Keberadaan saluran pemasaran bagi sebuah perusahaan atau bisnis adalah sangat penting. Hal tersebut karena saluran marketing adalah alat yang berguna untuk mencapai calon pelanggannya.
Saluran marketing ini sendiri terdiri dari rangkaian strategi yang bermula dari distribusi sampai pada cara komunikasi. Dengan memahami saluran marketing, maka akan membuat pelaku usaha dapat meraih nilai pemasaran yang tinggi sesuai target usaha.
Mari Mengenal Apa Itu Saluran Pemasaran
Saluran pemasaran adalah beberapa channel yang perusahaan atau pelaku usaha gunakan untuk menyalurkan produk dari area produksi ke wilayah konsumen. Artinya marketing channel adalah saluran penghubung bisnis penghasil produk dengan calon konsumennya.
Untuk melakukan proses tersebut maka pelaku usaha perlu mempersiapkan perencanaan marketing yang pas guna kepentingan promosi. Tentunya dalam hal ini akan membutuhkan 4 elemen penting di dalamnya, yaitu product, price, place, dan promotion atau 4P.
Dalam dunia bisnis, salah satu bagian terpenting serta yang membutuhkan perhatian lebih adalah marketing channel. Sehingga dapat dikatakan jika saluran pemasaran ini adalah ujung tombak perusahaan agar produk sampai ke pengguna akhir, yaitu konsumen.
Jenis Channel Pemasaran
Berikut ini beberapa jenis saluran pemasaran untuk melakukan pengelolaan penjualan sekaligus pengembangan rencana marketing yang sesuai. Nantinya pada setiap saluran masing-masing akan terdapat tujuan yang tak sama.
1. Pelayanan
Variasi saluran pemasaran yang pertama adalah pelayanan. Saluran ini adalah sebuah bentuk penyelesaian atas sebuah transaksi penjualan yang telah terjadi.
Demi tercapainya tujuan bisnis secara menyeluruh maka pada saluran ini harus terdapat sistem kerja yang pas demi kepuasan pelanggannya. Karena meski jenis saluran marketing lainnya telah maksimal namun jika pelayanan tidak profesional maka konsumen akan kecewa.
2. Saluran Pemasaran Internal & Saluran Pemasaran Eksternal
Pemasaran adalah suatu cara menginformasikan pasar tentang suatu produk atau jasa. Melalui pemasaran, bisnis akan dapat mencapai calon pelanggannya sekaligus mengembangkan hubungan harmonis dengan konsumen setianya.
Yang banyak terlupakan, sebenarnya istilah pemasaran tak hanya fokus pada objeknya yaitu pihak konsumen saja lho. Karena marketing channel itu sebenarnya ada 2, yaitu:
a. Saluran Eksternal
Saluran marketing eksternal adalah kanal untuk kepentingan promosi produk, merek dan layanan di dalam bisnis. Saluran ini berguna untuk menjalin komunikasi dengan calon audience tertarget sekaligus memperluas jangkauan bisnis.
Melalui saluran ini maka nilai sekaligus image suatu merek akan terbangun sehingga akan menjawab kerisauan pelanggan sekaligus menumbuhkan kepercayaannya.
Ini berarti saluran eksternal merupakan penghubung merek, hasil produksi serta layanan dengan pelanggannya..
b. Saluran Internal
Saluran marketing internal adalah saluran yang berfungsi membangun ikatan kuat antara brand dengan karyawan dari perusahaan tersebut. Sebagaimana saluran eksternal, kanal ini juga penting sebab melalui kanal ini di dalam perusahaan akan terbangun kultur positif.
Sehingga hal tersebut akan mendorong seluruh karyawan yang terlibat akan tumbuh berbarengan dengan brand dan menciptakan lingkungan kerja yang konstruktif.
3. Komunikasi
Marketing channel komunikasi berfungsi sebagai penyampai pesan tertentu kepada konsumen. Contohnya, konten di dalam email yang berisi pesan tertentu yang mengarahkan calon konsumen (penerima email) agar melakukan transaksi dengan brand.
4. Distribusi
Saluran pemasaran ini merupakan representasi cara suatu produk hingga sampai pada konsumen. Contoh nyata dari saluran distribusi ini adalah kemasan produk.
Beberapa Contoh Saluran Marketing
Agar lebih paham bagaimana bentuk saluran pemasaran, silahkan simak beberapa contoh kanal marketing di bawah ini.
1. Email Pemasaran
Email pemasaran sebagai marketing channel dapat Anda manfaatkan jika memiliki data yang berisi alamat email dari calon pelanggan. Dengan data tersebut maka pelaku usaha akan bisa melakukan pengiriman info promosi berupa email, kepada target marketnya.
Misalkan email yang berisi tentang informasi program sale, perubahan fitur produk, atau beragam promosi lainnya.
2. SEO
Anda pasti setuju jika internet merupakan sarana bagi banyak orang untuk mengetahui lebih jauh mengenai sesuatu. Bahkan saat dilanda kebimbangan untuk menentukan produk mana yang lebih baik, seringkali calon konsumen akan mencari rekomendasi dari internet.
Itulah sebabnya internet juga akan mampu menjadi sarana yang luar biasa guna kemajuan bisnis. Salah satu caranya adalah melalui penggunaan optimasi mesin pencarian (SEO). Dengan menggunakan SEO maka mutu dan jumlah traffic ke website akan meningkat.
3. Event
Event juga akan dapat menjadi saluran pemasaran yang sangat efektif. Melalui suatu event maka tim marketing akan dapat menjalin komunikasi dengan calon pelanggannya secara lebih intens dan spesifik.
Misalkan pengadaan event dalam rangka launching produk teranyar. Pada saat itu tim marketing akan memiliki kesempatan lebih untuk memberikan penjelasan secara mendalam agar konsumen paham nilai produk.
Dengan paham akan nilai produk maka diharapkan konsumen akan melakukan pembelian.
4. Pemasaran Tak Langsung
Penjualan tidak langsung atau Indirect selling adalah saluran marketing yang akan memanfaatkan beberapa saluran agar konsumen dapat menikmati produk. Misalnya produsen menjual produknya ke pedagang grosir.
Kemudian pedagang grosir tersebut akan memajang produk tersebut di gerai miliknya. Nah dari sanalah tercipta potensi produk akan diketahui sehingga akan dibeli oleh konsumen.
5. Iklan Berbayar
Saluran pemasaran berikutnya adalah pemanfaatan iklan berbayar. Misalnya pasang iklan di tabloid atau majalah. Penggunaan saluran ini secara strategis, akan membuka kemungkinan terjangkaunya audiens yang lebih luas.
Meski merupakan channel marketing yang bagus dan potensial akan tetapi Anda akan membutuhkan dana yang cukup besar dalam pelaksanaannya. Apalagi jika iklan berbayar menggunakan saluran media penyiaran seperti radio atau TV.
6. Cold Calling
Cold Calling adalah jenis pemasaran yang mana tim marketing akan melakukan penawaran produk secara langsung melalui telepon. Contoh produk bisnis yang banyak sekali menggunakan metode ini adalah asuransi, pinjaman tanpa agunan, atau kartu kredit.
Secara teknis cold calling ini akan dilakukan oleh tim marketing terhadap data konsumen yang potensialnya. Data tersebut akan diperoleh melalui survei data yang cukup mendalam guna mendapatkan daftar nama yang memiliki potensi.
7. Penjualan langsung
Saluran pemasaran yang paling akhir adalah melakukan penjualan suatu produk secara langsung kepada calon konsumennya. Cara ini akan membuat pelaku usaha atau tim marketingnya melakukan komunikasi secara langsung dengan calon konsumen potensialnya.
Jalur pemasaran yang satu ini biasanya akan cukup efektif untuk penerapan pada penjualan produk usaha kecil atau menengah. Penerapan penjualan langsung ini akan meminimalisir anggaran pemasaran.
Bagaimana tidak? Dengan penjualan langsung maka tak akan ada biaya iklan, biaya distribusi, atau berbagai biaya marketing material lainnya.
Penutup
Dari uraian tentang di atas, Anda pasti sudah paham jika saluran pemasaran merupakan sarana yang manjur bagi tim pemasaran. Alat bantu ini juga penting untuk menciptakan hubungan perusahaan dengan calon konsumennya sembari menciptakan image positif.